سياسة الخصوصية

1مقدمة

إن وجود تحترم خصوصيتك، ويتمثل هدفنا في تقديم خدمة ممتازة لجميع عملائنا. وقد تمت صياغة إشعار سياسة الخصوصية هذا وفقًا لنظام ولوائح حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، وذلك لمساعدتك على فهم طبيعة البيانات التي نجمعها منك وكيفية تعامل وجود مع هذه البيانات.

وحرصًا من وجود على بيانات ومعلومات المستخدم، فإننا نلتزم بالحفاظ على سرية وخصوصية هذه البيانات واستخدامها للوصول إلى المستوى المأمول في تقديم الخدمة اللازمة للمستخدم، وذلك بما يتوافق مع الأنظمة والشروط والأحكام المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

يُعد استخدام موقع وجود بمثابة موافقة من المستخدم على سياسة الخصوصية هذه.

2البيانات التي سيتم جمعها

• البيانات المطلوبة عند التسجيل في خدماتنا (مثل: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، العنوان، رقم الهاتف، وتاريخ الميلاد).
• البيانات المطلوبة لاستخدام خدماتنا أو موقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا (مثل ملفات تعريف الارتباط وبيانات الاستخدام).
• البيانات التي يتم تبادلها أثناء التواصل معك (مثل طلبات دعم العملاء والتغذية الراجعة منك).

3الغرض من جمع البيانات الشخصية

بهدف تقديم أعلى مستوى من الخدمات والمنتجات، نقوم بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها للأسباب التالية:

• تمكيننا من تطوير المنتجات والخدمات وتحسينها و/أو تسويقها.
• تمكين ودعم عملياتنا وأنظمتنا لضمان استمرارية خدماتنا وجودتها.
• فهم احتياجات العملاء وأهليتهم للحصول على المنتجات والخدمات، والتوصية بالمنتجات والخدمات التي قد تكون ذات صلة بهم.
• الإخطار بالمنتجات والخدمات الجديدة.
• الاستجابة لأي استفسارات أو اقتراحات أو شكاوى يقدمها المستخدم ومتابعتها.

4طرق جمع البيانات

• عن طريق البيانات التي يزوّد بها صاحب البيانات الشخصية الموقع عند التسجيل.
• عن طريق ملفات تعريف الارتباط (Cookies) التي يتم جمعها عند زيارة الموقع.

5تخزين البيانات الشخصية وإتلافها

يتم تخزين البيانات الشخصية على خوادم محمية بأفضل التقنيات بما يتوافق مع سياسات وضوابط الهيئة الوطنية للأمن السيبراني والمعايير الدولية، وذلك لضمان عدم الدخول غير المصرح به والحد من المخاطر السيبرانية.

وعند انتهاء الحاجة إليها، وحسب الأنظمة واللوائح، سيتم إتلاف البيانات بطريقة آمنة لا يمكن من خلالها الاطلاع عليها أو استعادتها مرة أخرى، وذلك وفقًا لسياسات وجود.

6الأساس النظامي لجمع ومعالجة البيانات الشخصية

يتم جمع ومعالجة البيانات الشخصية بناءً على موافقة صاحب البيانات الشخصية، ويمكنه الرجوع عن موافقته على جمع ومعالجة بياناته الشخصية في أي وقت ما لم يكن هناك أساس نظامي آخر، وللقيام بذلك يمكن التواصل مع فريق وجود عبر:

7حقوق صاحب البيانات الشخصية

الحق في العلم

يحق لصاحب البيانات الشخصية معرفة طرق جمعنا لبياناته، والأساس النظامي لجمعها ومعالجتها، وكيفية معالجتها وحفظها وإتلافها، ومع من ستتم مشاركتها. ويمكنك الاطلاع على كافة التفاصيل من خلال هذه السياسة، أو التواصل معنا عبر البيانات الموضحة في البند التاسع.

الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية

يحق لصاحب البيانات الشخصية أن يطلب نسخة من بياناته الشخصية عن طريق البريد الإلكتروني الموضح في البند التاسع، وسيتم تزويده بها – بلا مقابل مادي – خلال 30 يوم عمل عن طريق البريد الإلكتروني.

الحق في تصحيح البيانات الشخصية

يحق لصاحب البيانات الشخصية أن يطلب تصحيح بياناته الشخصية التي يرى أنها غير دقيقة أو غير صحيحة أو غير مكتملة، عن طريق البريد الإلكتروني الموضح في البند التاسع، وستتم مراجعة الطلب واتخاذ القرار المناسب خلال 30 يوم عمل، وسيتم إشعاره بذلك عن طريق البريد الإلكتروني.

الحق في إتلاف البيانات الشخصية

يحق لصاحب البيانات الشخصية طلب إتلاف بياناته إذا لم تكن هناك متطلبات أو نصوص نظامية أو التزامات تعاقدية تقتضي الاحتفاظ بها.

الحق في الرجوع عن الموافقة على معالجة البيانات الشخصية

يمكن لصاحب البيانات الشخصية الرجوع عن موافقته على معالجة بياناته الشخصية في أي وقت، ما لم تكن هناك أغراض مشروعة تتطلب خلاف ذلك. وقد تكون بعض طلبات الإتلاف أو الرجوع عن الموافقة مقيّدة إذا وُجدت التزامات نظامية أو تنظيمية تتطلب الاحتفاظ بالبيانات.

8مشاركة البيانات الشخصية

لا يتم الإفصاح عن بياناتك الشخصية لأي جهة أخرى إلا بعد الحصول على موافقتك، أو عند وجود مسوّغ نظامي وفق الأحوال المنصوص عليها.

9ممارسة حقوق صاحب البيانات الشخصية

يحق لصاحب البيانات الشخصية طلب الوصول إلى بياناته أو تصحيحها أو إتلافها عن طريق التواصل عبر:

10الشكاوى والاستفسارات

في حال وجود أي شكاوى أو استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بالتعامل مع البيانات الشخصية، يمكن التواصل مع إدارة وجود عبر:

11تحديثات سياسة الخصوصية

تم إجراء آخر تحديث على سياسة الخصوصية بتاريخ 4 أكتوبر 2026.

تحتفظ إدارة وجود بحق إضافة أو تغيير أي من أحكام سياسة الخصوصية، وستقوم بإشعار صاحب البيانات بذلك، ويحق لإدارة وجود إنهاء حساب صاحب البيانات في حال عدم قبوله أي تغيير في سياسة الخصوصية بعد إشعاره به.